Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Willkommen bei https://www.betalice.de  („Plattform“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“). Indem Sie auf unsere Website zugreifen und sie nutzen, erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und sind an diese gebunden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Allgemeine Informationen

1.1 Angaben zum Unternehmen: BetAlice.de ist im Besitz und wird betrieben von Alice Gaming GmbH, einem nach deutschem Recht eingetragenen Unternehmen mit der Registrierungsnummer DE123456 und der eingetragenen Adresse Spielplatz 10, Berlin, Deutschland. Die Alice Gaming GmbH ist lizenziert und unterliegt der Regulierung durch die Deutsche Bundesanstalt für Glücksspielwesen (Lizenznummer DE/BGA/2023/789).

1.2 Rechtliche Verantwortung: Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Gerichtsbarkeit rechtlich befugt sind, an Online-Glücksspielen teilzunehmen.

1.3 Vorrang der Sprache: Sollten andere Sprachversionen dieser Bedingungen verfügbar sein, so ist die deutsche Version maßgebend.

Änderungen der Bedingungen und Konditionen

2.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt, aber wir empfehlen, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Teilnahmeberechtigung und Verantwortlichkeiten der Spieler

3.1 Juristische Beschränkungen: Es werden nur Spieler aus Ländern akzeptiert, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, seine Teilnahmeberechtigung zu überprüfen.

3.2 Altersbeschränkung: Nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, dürfen diese Website nutzen.

3.3 Einhaltung der Vorschriften: Es ist Ihre Pflicht, sicherzustellen, dass Sie bei der Nutzung der Plattform in Übereinstimmung mit Ihren lokalen Gesetzen handeln.

3.4 Eingeschränkte Länder: Nutzern aus bestimmten Ländern und Gebieten ist es nicht gestattet, Spiele um echtes Geld zu spielen. Die detaillierte Liste ist auf unserer Website verfügbar.

Konto-Nutzung

4.1 Erstellung und Pflege von Konten: Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen. Sie müssen dieses Konto persönlich registrieren und sicherstellen, dass alle während des Registrierungsvorgangs angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind. Die Plattform behält sich das Recht vor, routinemäßige Überprüfungen der Spielerkonten durchzuführen. Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, können Konten gesperrt oder gekündigt werden.

4.2 Kontosicherheit: Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln. Die Weitergabe Ihrer Kontodaten an Dritte ist strengstens untersagt. Im Falle eines unbefugten Zugriffs oder wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Wir haften nicht für Verluste, die durch die unbefugte Nutzung Ihres Kontos entstehen.

4.3 Kontoüberprüfung (KYC): Um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, führen wir ein Verfahren zur Überprüfung der Kundenidentität (KYC) durch. Sie müssen möglicherweise Ausweisdokumente, einen Adressnachweis und eine Überprüfung der Zahlungsmethode vorlegen. Die Verifizierung ist für die Bearbeitung von Abhebungen unerlässlich. Die Nichteinhaltung von Verifizierungsaufforderungen kann zur Sperrung des Kontos führen.

4.4 Kontobeschränkungen und verantwortungsvolles Spielen: Spieler können Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern. Diese Limits können durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport angepasst werden. Für Spieler, die eine Pause von den Spielaktivitäten einlegen möchten, gibt es die Möglichkeit des Selbstausschlusses. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Selbstausschlussfunktionen zu aktivieren.

Einzahlungen und Abhebungen

5.1 Einzahlungen: Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 EUR oder eine entsprechende Währung. Alle Einzahlungen müssen mit einer auf Ihren Namen registrierten Zahlungsmethode erfolgen. Bei bestimmten Zahlungsmethoden können zusätzliche Gebühren anfallen, die während des Transaktionsvorgangs angezeigt werden. Kryptowährungen werden akzeptiert, allerdings können Einzahlungslimits nicht auf Krypto-Transaktionen angewendet werden. Ziehen Sie die Verwendung anderer Methoden in Betracht, wenn Sie Limits setzen möchten.

5.2 Abhebungen: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 25 EUR oder eine entsprechende Währung. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; Banküberweisungen können jedoch 3-7 Banktage in Anspruch nehmen. Die Spieler müssen die Wettanforderungen erfüllen, bevor Abhebungen bearbeitet werden können. Werden diese nicht erfüllt, können zusätzliche Transaktionsgebühren anfallen. Das maximale Auszahlungslimit beträgt 10.000 EUR/USD pro Woche und 20.000 EUR/USD pro Monat. Ausnahmen können für Spieler mit höherem VIP-Status gelten, was in unserem Ermessen liegt.

5.3 Auszahlungsüberprüfung: Zum Schutz vor Betrug ist vor der Bearbeitung von Abhebungen eine Identitätsüberprüfung erforderlich. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontodaten korrekt sind und die Verifizierungsdokumente zur Hand sind. Abhebungsanträge können abgelehnt werden, wenn Unstimmigkeiten oder betrügerische Aktivitäten vermutet werden.

5.4 Zahlungen durch Dritte: Einzahlungen und Abhebungen müssen von Konten oder Zahlungsmitteln stammen, die auf Ihren Namen registriert sind. Transaktionen von Konten Dritter sind nicht erlaubt und können zur Beschlagnahmung von Geldern führen.

Spielverfügbarkeit und -einschränkungen

6.1 Einige Spiele können in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen nicht verfügbar sein. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung dieser Beschränkungen ist strengstens untersagt.

Gebühren und Steuern

7.1 Verantwortung für Steuern: Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller anwendbaren Steuern oder Gebühren, die von Ihrer Gerichtsbarkeit auf alle Gewinne, die Sie von BetAlice.de erhalten, erhoben werden. Wir bieten keine Steuerberatung an und übernehmen keine Haftung für Ihre steuerlichen Verpflichtungen.

7.2 Service-Gebühren: Wir können für bestimmte Transaktionen, wie z.B. Einzahlungen oder Abhebungen, Gebühren erheben, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode. Diese Gebühren werden während des Transaktionsvorgangs deutlich angezeigt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Gebühren zu überprüfen, bevor Sie eine Transaktion durchführen.

7.3 Währungsumrechnung: Wenn Sie Transaktionen in einer anderen Währung als Ihrer Kontowährung durchführen, können Ihnen zusätzliche Gebühren für die Währungsumrechnung entstehen, die von Ihrem Finanzinstitut oder Zahlungsanbieter festgelegt werden. Wir sind nicht verantwortlich für jegliche Währungsumrechnungsgebühren.

Haftungsausschluss

8.1 Allgemeiner Haftungsausschluss: Durch die Nutzung der Plattform erkennen Sie das Risiko eines finanziellen Verlustes an und akzeptieren es. Online-Glücksspiele sind eine Form der Unterhaltung und sollten nicht als Einkommensquelle betrachtet werden. BetAlice.de haftet nicht für finanzielle, direkte oder indirekte Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.

8.2 Technische Probleme: Die Plattform haftet nicht für Unterbrechungen, technische Probleme oder Softwarefehler, die den Zugang zur Website oder zu den Spielen einschränken können. Dies schließt Serverfehlfunktionen, Systemfehler oder den Verlust der Internetverbindung ein.

8.3 Änderungen des Dienstes: Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aspekt der Plattform jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir haften nicht für Verluste, die sich aus solchen Änderungen ergeben.

8.4 Entschädigung: Sie erklären sich damit einverstanden, BetAlice.de, seine Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Kosten und Ausgaben freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung der Plattform oder der Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

Betrugsbekämpfung und Sicherheitsmaßnahmen

9.1 Anti-Betrugs-Politik: BetAlice.de hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Betrug. Wir setzen fortschrittliche Tools und Techniken ein, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Der Verdacht auf Betrug, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geheime Absprachen, Verwendung gestohlener Karten und Rückbuchungen, führt zur Sperrung des Kontos und zum Verfall der Gewinne.

9.2 Absprachen und Betrug: Jeder Versuch, sich mit anderen Spielern abzusprechen oder in irgendeiner Form zu betrügen, ist streng verboten. Spieler, die bei solchen Aktivitäten erwischt werden, müssen mit einer Kontokündigung rechnen.

9.3 Sicherheitskontrollen: Es können stichprobenartige Sicherheitskontrollen durchgeführt werden, um die Integrität der Plattform zu gewährleisten. Bei diesen Überprüfungen können Sie aufgefordert werden, zusätzliche Nachweise vorzulegen.

9.4 Meldung betrügerischer Aktivitäten: Wenn Sie betrügerische Aktivitäten oder eine Verletzung der Sicherheit vermuten, melden Sie dies unverzüglich unserem Support-Team. Das Versäumnis, bekannte Probleme zu melden, kann zu einer Haftung für daraus resultierende Schäden führen.

9.5 Konsequenzen von betrügerischem Verhalten: Betrügerisches Verhalten führt zur Schließung des Kontos, zur Meldung an die zuständigen Behörden und zur Erstattung aller der Plattform entstandenen Kosten.

Beilegung von Streitigkeiten

10.1 Schlichtungsprozess: Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und BetAlice.de entstehen, werden durch ein Schiedsverfahren in Deutschland beigelegt. Ein Schiedsverfahren ist ein privates Streitbeilegungsverfahren, das im Allgemeinen schneller und weniger formell ist als ein Gerichtsverfahren.

10.2 Schiedsgerichtsordnung: Das Schiedsverfahren wird nach den Regeln der Deutschen Institution für Schiedsgerichtsbarkeit (DIS) durchgeführt und findet in deutscher Sprache statt. Die Entscheidung des Schiedsgerichts ist endgültig und für beide Parteien bindend.

10.3 Abmeldung: Sie haben das Recht, sich innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung Ihres Kontos schriftlich von der Schlichtung abzumelden. Die Ablehnung bedeutet, dass Streitigkeiten stattdessen vor deutschen Gerichten ausgetragen werden.

10.4 Gerichtskosten: Jede Partei trägt ihre eigenen Anwalts- und Gerichtskosten, die sich aus dem Schiedsverfahren ergeben, es sei denn, der Schiedsrichter entscheidet anders.

Beschwerdeverfahren

11.1 Einreichung von Beschwerden: Alle Beschwerden müssen direkt vom Kontoinhaber über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten bei unserem Kundendienstteam eingereicht werden. Wir akzeptieren keine Beschwerden, die im Namen des Kontoinhabers von Dritten eingereicht werden.

11.2 Lösungsverfahren: Beschwerden werden in Übereinstimmung mit unseren internen Verfahren bearbeitet. Wir bemühen uns, alle Beschwerden umgehend und fair zu lösen. Sie werden während des gesamten Prozesses über das Ergebnis oder den Status Ihrer Beschwerde informiert.

11.3 Eskalation: Wenn Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, können Sie sie an die Geschäftsleitung von BetAlice.de zur weiteren Prüfung weiterleiten.

11.4 Endgültige Entscheidung: Die Entscheidung unseres Management-Teams ist endgültig. Sie haben jedoch das Recht, bei Bedarf weitere Rechtsmittel über geeignete Rechtswege einzulegen.

Nicht-Übertragbarkeit

12.1 Kontobesitz: Ihr Konto ist streng persönlich und nicht übertragbar. Sie können Ihr Konto, Ihre Ansprüche, Gewinne, Einlagen oder Rechte im Zusammenhang mit Ihrem Konto nicht an Dritte abtreten, verpfänden oder übertragen.

12.2 Verbot der Übertragung: Das Verbot der Übertragung umfasst unter anderem den Verkauf, das Verschenken oder die Übertragung Ihres Kontos oder der damit verbundenen Rechte an eine andere natürliche oder juristische Person.

12.3 Konsequenzen bei Zuwiderhandlung: Jeder Versuch, Ihr Konto oder damit verbundene Rechte zu übertragen, führt zur Schließung des Kontos, zum Verfall von Gewinnen und zu möglichen rechtlichen Schritten.

Schlussfolgerung

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sie vollständig verstanden haben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um diese zu klären.